移动400电话业务是什么

企业的宣传方式需要迎合社会的发展,随着信息化程度越来越高,企业先前使用的固定电话已满足不了自身的发展需求,因此许多企业都选择通过400电话来提高企业的品牌形象和营销效果,400电话业务是由三大运营商共同运营。那么移动400电话业务是什么呢,下面就来给大家介绍一下。


移动400电话业务专门服务于企事业单位,其设计为全国范围内号码统一的虚拟电话总机,所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话,不可对外拨打。


话费由企业和来访客户分摊,拨打方仅支付当地市话费。移动400电话功能主要有:


1、通话录音   

系统可自动对每一个来电进行全程录音,客户可以登录平台在线听取也可以下载到本地保存。


2、语音信箱  

当工作人员处于下班时间或公司电话全忙或特殊情况无法接听情况下,来访用户可以在语音信箱里进行留言,确保了不错失任何一个客户的来电。语音留言也可以登录平台在线听取或者下载保存备案。 


3、来电分析 

平台会记录每一通电话的来电号码、来电区域、来电时间、通话时长、被接号码,并对这些数据作统计分析,提供分析报表,数据直观,方便管理。


4、来电欢迎词

用个性特殊的语音代替单调铃声,在等待接通时间里,向客户传达企业真实信息,增加信任,是企业的有声名片。


5、一号多线

一个400号码可以绑定多部手机、座机,可供多客户同时打入,系统自动接入空闲线路,永不占线,不错失任何商机。 


6、IVR智能语音导航 根据客户拨打400来电的按键选择,自动为客户提供相应服务支持,提高服务效率。 



400电话是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用,目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。目前400电话分为4006(中国联通),4007(中国移动原铁通),4008(中国电信),4001(中国移动新号段),4000(中国联通新号段),4009(中国电信新号段)。办理400热线,体现了企业服务意识,是信誉和实力的象征。

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