为什么现在很多企业用400客服热线

400电话是以400开头的10位数字组成的号码,400 电话作为全国统一的、强大的虚拟总机,是没有9位数字的号码, 而且都是以400开头,只不过运营商不同。 下面为大家详细介绍为什么现在很多企业用400客服热线的相关常识。


做企业的用户都是知道的,企业刚刚开始的阶段,可能只有老板一人,老板一个手机就接听到了企业所有的业务,而企业渐渐的发展起来,就需要专门的招聘客服人员,而这些客服人员同时又要管理企业产品的售后问题,也就有不同的部门,企业慢慢发展壮大,遇到的问题越来越多。


企业的部门需要多个客服接听电话,才可以保持电话的畅通,有些企业采取的方法是,公布多个电话,供用户来拨打,但是,如果两个用户同时选用了号码A,那么这个电话仍然是占线的,也会让很多用户可能仅仅只是拨打了无法接通的电话,并没有了解产品,客户就流失在这个环节。


400电话有效解决企业占线。400电话是虚拟的号码,可以绑定企业的电话线路,只要拨打400电话,那么可以按照不同的转接方式,转接到不同的客服手中,而且还可以转接到空闲的座机或者手机上,这样用户就不会轻易遇到占线的问题,也会对企业更加的信任,让我们的客服人员,可以有序的处理不同的客户。


400电话还可以将售前与售后分开转接。400电话有导航功能,当用户拨打400电话,企业可以给用户以选项,让用户选择购买产品,或者维修产品,维修的用户可以直接转接到售后部门,这样不仅可以给售前部门减轻压力,还可以让售前与售后完美的分割出来,让用户更快找到相应的部门,也可以更快的解决客户的问题。

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